Opérations de voyage et billetterie (Galileo, Amadeus, Sabre, Abacus)
Formation complète pour maîtriser les systèmes de réservation et la billetterie aérienne.
🕗 1 semaines - 9 mois
🧑🏫 Présentiel - Moroni
🌐 Distantiel - zoom
€
Description du métier
Le spécialiste en billetterie aérienne gère les réservations, modifications et émissions de billets via des systèmes GDS (Global Distribution Systems).
Missions principales
- Réserver et émettre des billets
- Modifier ou annuler des voyages
- Conseiller les clients
- Gérer les tarifs et promotions.
Compétences nécessaires
- Maîtrise des GDS (Amadeus, Galileo…)
- Sens du service client
- Rigueur et organisation
- Connaissance des tarifs aériens
- Communication et langues étrangères
Objectifs
- Assurer une gestion rapide et fiable des réservations
- Optimiser la satisfaction client
- Réduire les erreurs de billetterie
Contenu de la formation
- Initiation aux GDS
- Tarification et règles IATA
- Gestion des réservations
- Service client
Détails Prérequis
- Âge ≥ 18 ans
- Niveau secondaire ou équivalent
- Aimer le contact client et le domaine du voyage
- Être à l’aise avec l’informatique et les outils bureautiques
Certificat
- Attestation de formation délivrée à la fin du programme
- Reconnaissance des compétences en opérations de voyage et billetterie
- Conforme aux standards de l’IATA
- Reconnu dans le secteur du transport aérien
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