Assistance au sol des passagers
Formation en assistance aux passagers.
🕗 1 Semaines - 9 mois
🧑🏫 Présentiel - Moroni
🌐 Distentiel - Zoom
€
Description du métier
personnel d’assistance au sol accompagne et guide les passagers à l’aéroport, assure l’embarquement et le débarquement, et veille à leur confort et sécurité tout au long de leur trajet au sol.
Compétences nécessaires
- Bon relationnel et sens du service
- Organisation et rigueur
- Capacité à gérer le stress et les imprévus
- Communication claire et efficace
- Maîtrise des procédures d’embarquement et de sécurité
Missions principales
- Accueillir et orienter les passagers à l’aéroport
- Assurer l’embarquement et le débarquement en toute sécurité
- Aider les passagers à mobilité réduite ou avec besoins spécifiques
- Fournir des informations et un support tout au long du trajet au sol
- Veiller au respect des procédures et de la sécurité
Objectif
Assurer un accueil et un accompagnement sécurisés et efficaces des passagers, tout en garantissant leur confort et le respect des procédures aéroportuaires.
Contenu de la formation
- Accueil des passagers
- Embarquement et débarquement
- Assistance spéciale (PMR, enfants, etc.)
- Communication et information
- Procédures de sécurité au sol
- Gestion des imprévus
Détails Prérequis
- Âge ≥ 18 ans
Niveau secondaire ou équivalent - Bon relationnel
- Sens de l’organisation
- Aptitude physique
- Intérêt pour l’aéronautique et le service client
Certificat
- Certificat officiel de Comoros Aviation Club
- Atteste des compétences en assistance au sol des passagers
- Reconnu dans le secteur aéronautique
- Valable pour les postes d’accueil et embarquement à l’aéroport
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